---
title: "Informacje ogólne przed wysłaniem zgłoszenia:"
description: "## Dotyczące Aplikacji Mobilnych Powiadomienia PUSH są wyświetlane**tylko przy wyłączonej** aplikacji. Jeżeli aplikacja jest otwarta na ekranie telefonu, odebrane dane są widoczne w aplikacji i powiadomienie nie przyjdzie. Powiadomienia PUSH to usługa realizowana przez serwery firm Google lub Apple i…"
url: "https://pl.safestar.ai/docs/informacje-ogolne-przed-wyslaniem-zgloszenia/"
updated: "2025-10-01"
category: Inne
tags:
  - Inne
---

# Informacje ogólne przed wysłaniem zgłoszenia:

## Dotyczące Aplikacji Mobilnych

Powiadomienia PUSH są wyświetlane**tylko przy wyłączonej** aplikacji. Jeżeli aplikacja jest otwarta na ekranie telefonu, odebrane dane są widoczne w aplikacji i powiadomienie nie przyjdzie.
Powiadomienia PUSH to usługa realizowana przez serwery firm Google lub Apple i jej działanie nie jest w całości zależne od aplikacji.

- **W telefonie:**
- Proszę sprawdzić czy jest to najnowsza wersja aplikacji dostępna w sklepie.
- Czy oszczędzanie energii jest ustawione na ‘bez ograniczeń’ (najczęściej: ustawienia -> aplikacje -> wybrana aplikacja -> oszczędzanie energii, nie wszystkie marki to mają, ale nie zaszkodzi sprawdzić czy jest możliwość ustawienia trybu oszczędzania energii)
- Czy jest zgoda na powiadomienia PUSH (najczęściej: ustawienia -> aplikacje -> wybrana aplikacja -> uprawnienia aplikacji/powiadomienia, różnie w różnych telefonach)
- W przypadku wysyłania zgłoszenia na wsparcie prosimy o:
  - Markę i model telefonu
  - Wersję systemu operacyjnego (wersja główna i dodatkowe)