Utworzenie Serwisanta #
Użytkownik, przed użyciem modułuu Serwis, powinien być zainstalowany w systemie jednostki serwisowej (Serwisanta), który jest powiązany, w kolejnym module konfiguracji systemu Safestar, z danymi serwisowymi. Aby to zrobić, należy wprowadzić wejście w: Moduł Konto → Interwencje, Specjalności → Dodaj dodatekę
Należy w tym miejscu zakończenia pola:
- Konto – pod warunkiem posiadania serwisu.
- Rodzaj powstania – „Serwis techniczny”, aby system wiedział o funkcji modułu serwisowego po serwisieanta.
- Nazwa istniejąca – nazwa, pod którą w systemie będzie znajdować się serwisant.
- Użytkownik – biegun, który jest niezbędny, aby serwis miał dostęp do modułu serwisu
Po utworzeniu serwisunta, można przejść do Modułu Serwisu .
Serwisowanie filtrów #
Moduł Serwis posiada dwa systemy na filtrowanie serwisów .
Formularze Filtrów #
Na formularzu Filtru można wyszukać utworzone serwisy, między innymi po nazwie usługi, ulicy, miasta, dystansie, kod pocztowy, serwisancie, obiektów, klientów lub opisie usunięcia.
Filtr statusów serwisu #
Drugi sposób na filtrowanie serwisów, aby skorzystać z możliwości sprawdzenia usługi , powodującej się nad listą serwisów, która może dodatkowo wpłynąć na edycję konta:
Wybierz filtry, które dotyczą użytkownika (filtry można zastosować jak na obrazku – Pomoc, Problem, W realizacjii, Nowy. Są jednymi filtrami narzędzi, co oznacza, że zostały wyfiltrowane tylko te serwisy, które mają określić takie statusy). Po odłączeniu, wystarczy ustawić .
Dodatkowe filtry statusu (statusy usługi) może być użytkownika w: Moduł Konto → Konta → Edycja Konta (ikona ołówka) → Zakładka Serwis
Dodawanie Serwisu #
W celu zastosowania usługi należy zainstalować za podłączenie serwisu i wybrać przycisk Dodaj serwis :
Użytkownik formularza dodawania serwisu, który dzieli się na pięć części:
- Dane podstawowe – rejestrujący, kategoria, status, dane zlecenia oraz dane realizacji.
- Adres obiektu w serwisie – dane na temat lokalizacji obiektów oraz osób kontaktowych.
- Opis zlecenia – opis oraz rodzaj usług, pola informacyjne.
- Dane firmy serwisowej – informacje na temat firmy serwisowej i jej lokalizacji.
- Wizyty – wymaga konfiguracji zadań w punkcie 4 ; w tym miejscu określamy, kiedy serwis ma się sprawdzić.
Sekcja „Dane Podstawowe” #
W tym miejscu należy uwzględnić Kategorię i status zlecenia oraz datę wykonania i wykonania .
Użytkownik może dodać swoje kategorie serwisu w serwisie , które znajdują się w edycji kont, jak na obrazkach poniżej:
Sekcja „Adres obiektu w serwisie” #
Po udostępnieniu pola dostępnego automatycznie, po zalogowaniu się do obiektu, pojawia się również możliwość wybrania innej osoby kontaktowej, przypisanej do obiektu. Użytkownik ma do dyspozycji ten przycisk funkcyjny, który otwiera usługę , po jego pojawieniu się, gdy pojawi się podgląd obiektu w module Konsola :
Sekcja „Opis zlecenia” #
Kolejne pole do opisu zlecenia , po umieszczeniu w polu opis, szyfrowanie się automatycznie informuje o tym, kto dodaje informacje (możliwość automatycznego usunięcia wygenerowanej wiadomości):
Użytkownik może wybrać rodzaj usług, w przypadku usługi płatnej, pojawia się dodatkowe pole konfiguracyjne, takie jak końcowe na obrazku:
Sekcja „Dane firmy serwisowej” #
Wprowadzenie danych firmy serwisowej jest istotne dla dodatkowego pola- Wizyty . Bez zastosowania firmy serwisowej, użytkownik nie będzie miał możliwości zaplanowania wizyty dla niej:
WAŻNA INFORMACJA! Użytkownik musi mieć dodatkowe znaczenie, że w przypadku, gdyby nastąpiło połączenie firmy, wybierz wcześniej utworzone konto dla usługi, musi jeszcze wejść w edycję takiego konta iw serwisie , wybierz opcję „Tak” dla pola Firma Serwisowa , a następnie naciśnij, o które konto wchodzi : Moduł Konto → Edycja konta → Zakładka Serwis
Sekcja „Wizyty” #
Po wejściu na konto użytkownika, użytkownik mający zastosowanie do kolejnego formularza, który będzie zawierał początek i koniec pracy serwisowych, opuszcza notatki i czynności do wykonania przez serwisanta:
Po utworzeniu zapisu zmian, wizyta jest tak, jak na obrazku poniżej:
Wymagane teraz zapisy wszystkich zmian w formularzu dodawania usługi i od teraz serwis będzie widoczny w Module Serwis na liście serwisów oraz w Kalendarzu
Obsługa serwisowa #
Serwisant (użytkownik), po zalogowaniu do systemu, będzie miał dostęp do wszystkich danych dostępowych w module serwisowym z poziomu list serwisów oraz w widokach Kalendarza.
Lista serwisów #
Zlecenia widoczne w kalendarzu. #
Serwisant, po wyjściu z serwisu (tutaj Demo DMSI, jak na obrazku powyżej), będzie można wybrać jedno z czterech opcji:
- Otwórz platformę – przejście do standardowego dostępu do usługi (widok identyczny jak powstający serwis, lecz bez możliwości edycji innych danych).
- Pokaż – przeniesienia do podglądu obserwacji (identyczny widok jak dziesięć przy przeglądaniu przy dodawaniu usługi).
- Odepnij serwisanta – usuń zaplanowaną usługę (zaplanowany serwis nie będzie miał przypiętego serwisanta).
- Zmień datę – umożliwi udostępnienie daty.
Konserwacje #
Moduł serwisowy oferujący także możliwość regulacji konserwacji , tj. okresowo generowane przez system serwisów, gdy wiadomo, że serwis ma kontrolę się np. raz w zbiorniku. Jeśli użytkownik chce mieć konserwację, powinien wejść do: Moduł Konto → Obiekty → Edycja obiektu → Dane → Konserwacje
Gdy użytkownik otrzyma konserwacje, może dokonać zmiany. Od teraz w systemie będzie automatycznie generowany serwis dla serwisantów.
Obsługa z poziomu konsoli #
Moduł serwisowy umożliwia obsługę obsługi z konsolą. Można między innymi akcesoriami nowe zastosowania, być stosowane w urządzeniach, podłączonych do serwisów.
Zgłaszanie serwisu #
Po wejściu do aplikacji użytkownika może wystąpić serwis Zgłoś Serwis :
W przypadku, gdy do obiektu został już dodany wcześniej serwis, system zapyta użytkownika o to, czy chce, aby zrobił to kolejne polecenie serwisowe:
W kroku użytkownika formularz dodawania usługi serwisowej , który można zastosować na cztery części:
Informacje o osobie zarządzającej serwisem
Adres obiektu w serwisie
Dane firmy serwisowej
Opis zlecenia
Po uzupełnieniu wszystkich pól wystarczy dokonać zmiany (dodaj je do systemu) za pomocą przycisku Dodaj . Serwis będzie teraz widoczny w uruchomieniu Serwis w widoku obsługi zdarzeń z konsoli:
Z tych widoków można za pomocą aplikacji przy użyciu serwisu przejść do jego edycji lub wysłania serwisu:
Wysłanie serwisu #
W przypadku wysłania aplikacji użytkownika do formularza, można go zastosować w przyszłości:
Gdy grupa serwisowa została wysłana do odpowiedniego serwisu, użytkownik może rozszerzyć listę serwisantów dla danego serwisu:
Zawieszenie obiektu #
Jeśli użytkownik jest zawieszony obiekt (w celu zastosowania zawieszenia z niego w sytuacji, gdy ktoś musi wejść na obiekt, przy czym może wygenerować urządzenie wyłączone), istnieje możliwość wejścia w zarzucie Zawieszenia w widoku obsługi alarmu i zastosowania zawieszenia
W momencie, gdy użytkownik wybierze przycisk dodaj zawieszenie , zobacz standardowy formularz dodawania zawieszenia, rozszerzony o możliwość zaznaczenia pola „zawieszenie do serwisu” :
Po zaznaczeniu pola „zawieszenie do usługi” przy obiekcie, użytkownik zobaczy listę serwisów. W przypadku dodania usługi, możesz wybrać użytkownika, dla którego usługa jest zorganizowana jako zawieszenie obiektu. Po zawieszeniu, może je usunąć lub ponownie:
